Надо мне было заменить внепланово ключи для одной программы. На сайте разработчиков есть инструкция по _плановой_ замене ключей.
Поэтому я решил по мейлу уточнить так же все делать или для внеплановой замены что-то иначе делается.
Отправил письмо с этим вопросом, причем сразу на 2 адреса: operator@... и support@... (чтобы ответ быстрее получить)
На следующий день пришел ответ от обоих...
operator: нет, все не так, процедура поменялась.
support: да все правильно.
ЗЫ: Как говорится - долго думал :)